Para que a leitora e o cartão de certificado digital funcionem corretamente, é necessário fazer a instalação do driver da leitora no computador, e também à instalação do driver do Cartão Smart Card.
Sem esses dois drivers, não será possível utilizar o certificado digital, portanto para fazer o download do driver de sua leitora, acesse o artigo: "Como instalar minha Leitora de Certificado Digital"
Para fazer a instalação do driver do Cartão de Certificado digital, acesse o artigo: "Como instalar meu Cartão SmartCard".
Se tiver alguma dificuldade durante o processo de instalação e inicialização, você poderá usar o nosso chat ou abrir um ticket enviando um e-mail com sua dúvida para: suporte@centraldeajudadocliente.com.br.